Дата обновления: 2 августа 2026 года.

Мы стремимся поставлять оборудование в согласованной комплектации и надлежащего качества. Условия возврата применяются с учётом законодательства Кыргызской Республики и условий конкретного договора или счёта.

Стандартные товары

Покупатель может обратиться по вопросу возврата или обмена стандартного товара в течение 14 календарных дней после получения, если товар не использовался, сохранены комплектность, товарный вид, упаковка и документы.

Товары под заказ

Изделия, изготовленные, нарезанные, окрашенные или укомплектованные по индивидуальным размерам и спецификации, возврату надлежащего качества не подлежат. Это ограничение не применяется при производственном браке или несоответствии согласованной спецификации.

Повреждение или несоответствие

Проверьте количество, комплектность и состояние товара при получении. О видимых повреждениях или недостаче сообщите не позднее 3 календарных дней, приложив фотографии, номер заказа и описание проблемы.

Как оформить обращение

Напишите на info@orientir.kg или в WhatsApp +996 503 007 009. После согласования товар передаётся на склад в Бишкеке либо отправляется согласованным перевозчиком.

Возврат денежных средств

После приёмки и проверки товара одобренная сумма возвращается тем же способом либо банковским переводом в срок до 10 банковских дней. Расходы на доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель; при подтверждённом браке или нашей ошибке — продавец.